Für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz berechnet Kaltesholz keine Versandkosten.

Dies gilt sowohl für reguläre Paketsendungen als auch für Bestellungen, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts per Spedition versendet werden, soweit im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes ausdrücklich angegeben ist.

Der für Ihre Bestellung geltende Gesamtpreis wird vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Reguläre Bestellungen, die für den Paketversand geeignet sind, werden je nach Art, Größe und Gewicht der Sendung mit DHL oder GLS versendet.

Welcher Versanddienstleister für eine Bestellung eingesetzt wird, wird anhand der Versandanforderungen der jeweiligen Ware festgelegt.

Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Produkte, die aufgrund ihrer Abmessungen, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit nicht für den normalen Paketversand geeignet sind, können per Spedition geliefert werden.

Dies betrifft insbesondere Öfen sowie größere, schwere oder umfangreiche Bestellungen.

Für eine reibungslose Zustellung ist es wichtig, dass die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten und die Lieferadresse korrekt und vollständig sind.

Kaltesholz liefert Bestellungen auch an Lieferadressen in der Schweiz.

Für unsere Kunden ist die Lieferung in die Schweiz kostenlos. Für den Versand werden somit keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Soweit bei der Einfuhr der Bestellung Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen, werden diese von Kaltesholz übernommen, sofern für die konkrete Bestellung keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Neben dem Versand bieten wir nach vorheriger Vereinbarung auch die Möglichkeit zur Abholung in Neu Wulmstorf an.

Bitte holen Sie eine Bestellung nicht unangekündigt ab. Eine Abholung sollte vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden, damit wir sicherstellen können, dass die Ware zur Abholung bereitsteht.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Die von Ihnen angegebene Adresse wird für die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung verwendet.

Sollten Sie unmittelbar nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Änderung kann nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

In einzelnen Fällen kann es trotz sorgfältiger Planung zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder beim Transport kommen.

Gründe hierfür können beispielsweise ein erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Transportdienstleister sein.

Sollte es bei einer Bestellung zu einer ungewöhnlichen Verzögerung kommen, können Sie unseren Kundenservice unter kontakt@kaltesholz.com kontaktieren.

Sollte eine Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und teilen Sie uns die Bestellnummer sowie eine Beschreibung der Beschädigung mit.

Fotos der beschädigten Ware und der Transportverpackung können uns dabei helfen, den Vorgang schneller zu prüfen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.