Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop der Kaltesholz GmbH abschließen.

Vertragspartner des Kunden ist:

Kaltesholz GmbH
Amselpfad 2 A
21629 Neu Wulmstorf
Deutschland

E-Mail: kontakt@kaltesholz.com
Telefon: +49 15777670089

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern dient der Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Der Kunde kann die gewünschten Produkte zunächst in den Warenkorb legen. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten und ausgewählten Produkte überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.

Durch Betätigung der im Bestellvorgang eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Eine automatisch versandte Bestätigung über den Eingang der Bestellung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist, sofern in dieser Nachricht nicht ausdrücklich die Annahme des Vertrags erklärt wird.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Kaltesholz das Angebot ausdrücklich annimmt, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung, oder die bestellte Ware zum Versand übergibt.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Vertragssprache ist Deutsch.

Die für die Bestellung maßgeblichen Informationen werden dem Kunden während des Bestellvorgangs bereitgestellt.

Gegenstand des jeweiligen Kaufvertrags sind die im Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop dargestellten und vom Kunden ausgewählten Waren.

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Bei Naturprodukten wie Holz können natürliche Abweichungen hinsichtlich Farbe, Struktur, Form oder vergleichbarer natürlicher Merkmale auftreten, soweit diese die vereinbarte Beschaffenheit und gewöhnliche Verwendung der Ware nicht beeinträchtigen.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei einem tatsächlichen Mangel bleiben hiervon unberührt.

Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses im Online-Shop angezeigten Preise.

Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird dem Kunden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung nochmals angezeigt.

Etwaige gesetzlich anfallende Steuern werden entsprechend der im Shop und im Bestellprozess dargestellten Preisangaben berücksichtigt.

Für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz berechnet Kaltesholz keine Versandkosten.

Bei Auswahl der Kartenzahlung erfolgt die Zahlungsabwicklung über die im Checkout angebotene Zahlungsfunktion.

Abhängig vom Kartenanbieter oder der Bank des Kunden kann eine zusätzliche Authentifizierung oder Sicherheitsprüfung erforderlich sein.

Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Kartenarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei Auswahl der Banküberweisung erhält der Kunde die für die Zahlung erforderlichen Informationen im Rahmen des Bestellvorgangs oder der zugehörigen Bestellkommunikation.

Bitte geben Sie bei der Überweisung die zu Ihrer Bestellung angegebene Bestellnummer beziehungsweise den mitgeteilten Verwendungszweck an, damit der Zahlungseingang korrekt zugeordnet werden kann.

Bei Bestellungen mit Vorkasse beginnt die weitere Bearbeitung nach Zuordnung des erforderlichen Zahlungseingangs.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Bestellung beziehungsweise bei einer erforderlichen Vorauszahlung nach Zuordnung des Zahlungseingangs.

Sonn- und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der angegebenen Werktage nicht berücksichtigt.

Falls für einen bestimmten Artikel eine abweichende Lieferzeit gilt, wird diese bei dem betreffenden Produkt oder im Bestellprozess angezeigt.

Große, schwere oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für den normalen Paketversand geeignete Produkte können per Spedition geliefert werden.

Dies kann insbesondere für Öfen und umfangreiche Bestellungen gelten.

Der Kunde ist verpflichtet, im Bestellvorgang eine vollständige und erreichbare Lieferadresse sowie zutreffende Kontaktdaten anzugeben, soweit diese für die Organisation der Lieferung erforderlich sind.

Soweit für die betreffende Bestellung eine Abholung vereinbart wurde, kann die Ware nach vorheriger Abstimmung bei Kaltesholz in Neu Wulmstorf abgeholt werden.

Eine Abholung ohne vorherige Vereinbarung ist nicht vorgesehen.

Der Kunde sollte vor der Anfahrt eine Bestätigung abwarten, dass die betreffende Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.

Wird nach Aufgabe der Bestellung ein Fehler festgestellt, sollte Kaltesholz möglichst unverzüglich kontaktiert werden.

Änderungen einer Lieferadresse können nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht so weit bearbeitet oder versandt wurde, dass eine Änderung tatsächlich noch möglich ist.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des für die betreffende Ware geschuldeten Kaufpreises Eigentum der Kaltesholz GmbH.

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Ausführliche Informationen über Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Folgen des Widerrufs enthält unsere gesonderte Widerrufsbelehrung.

Dort finden Kunden außerdem Informationen über das Muster-Widerrufsformular und die elektronische Widerrufsmöglichkeit.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Kaltesholz seinen Kunden eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Die Einzelheiten und Voraussetzungen dieser zusätzlichen Rückgabemöglichkeit ergeben sich aus unserer Seite „Rückgabe & Rückerstattung“.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden ein.

Kaltesholz übernimmt bei berechtigten Rücksendungen entsprechend unserer Rückgabe- und Widerrufsbedingungen die Kosten der Rücksendung.

Dies gilt für Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Der Kunde sollte die Rücksendung vorab bei Kaltesholz anmelden, damit der geeignete kostenfreie Rücksendeweg bereitgestellt beziehungsweise bei Speditionsware eine Abholung organisiert werden kann.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgen Rückzahlungen nach den gesetzlichen Bestimmungen und grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Kaltesholz kann bei einem Verbrauchsgüterkauf die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb der zusätzlichen 30-Tage-Frist wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Für die von Kaltesholz verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte insbesondere auf Nacherfüllung und – bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen – auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zu.

Für Verbraucher beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit gesetzlich keine andere Frist gilt.

Gesetzliche Sonderregelungen, insbesondere für bestimmte Waren oder Fälle, bleiben unberührt.

Bei einer beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Ware kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.

Für eine schnelle Zuordnung sollte nach Möglichkeit die Bestellnummer angegeben und das festgestellte Problem beschrieben werden.

Bei sichtbaren Transportschäden können Fotos der Ware und der Verpackung die Bearbeitung erleichtern.

Die Wahrnehmung gesetzlicher Mängelrechte ist jedoch nicht davon abhängig, dass der Kunde Fotos übermittelt oder einen Schaden bereits gegenüber dem Transportdienstleister gemeldet hat.

Soweit für einzelne Produkte eine zusätzliche Herstellergarantie besteht, ergeben sich deren Inhalt, Umfang und Voraussetzungen aus den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

Eine Herstellergarantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein.

Für die Haftung der Kaltesholz GmbH gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzlich zwingende Ansprüche, insbesondere wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie Ansprüche nach zwingenden haftungsrechtlichen Vorschriften, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Sollte sich nach Vertragsschluss herausstellen, dass eine Lieferung aufgrund eines nicht von Kaltesholz zu vertretenden Umstands vorübergehend nicht wie vorgesehen durchgeführt werden kann, wird der Kunde hierüber informiert.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen oder Nichtleistung bleiben unberührt.

Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenservice entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.

Ausführliche Informationen zu Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung enthält unsere Datenschutzerklärung.

Bestellbezogene Mitteilungen können an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Der Kunde sollte daher auf eine korrekte Eingabe seiner E-Mail-Adresse achten und sicherstellen, dass bestellbezogene Nachrichten empfangen werden können.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.

Bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese anwendbar sind, von dieser Rechtswahl unberührt.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Zwingende gesetzliche Zuständigkeitsregelungen bleiben in jedem Fall unberührt.

Die gesetzlichen Rechte der Kunden werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt, soweit eine Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Regelungen und die gesetzlichen Vorschriften davon unberührt.